İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Min. MYO veya Lisans Mezunu
- Çağrı merkezi ve ekip yönetimi ile ilgili Takım Lideri olarak en az 2 yıl tecrübesi olan
- Müşteri Hizmetleri/Çağrı Merkezi alanında toplamda min. 4 yıl ve tercihen tahsilat alanında tecrübesi olan,
- Outbound ve inbound operasyon ekibi yönetmiş,
- Analiz ve problem çözme yetkinliğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
- MS Office uygulamalarına hakim
İŞ TANIMI
- Tahsilat ekibinin performansından, takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,
- İç ve dış müşteri ile etkin iletişim kurmak ve memnuniyeti sağlamak,
- Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Ekip üyelerinin kişisel gelişimlerinin izlemek, ekibin gelişmesi için gerekli desteği vermek,
- İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayları bilerek kontrol altında tutmaya ve etkisini azaltmaya yönelik önlemler almak,
- Takımının performansına ilişkin raporları yöneticisi ile paylaşmak,
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapmak ve sonuçlarını değerlendirmek,
- Mevcut müşteri portföyde yer alan borçlu abonelerimiz için tahsilat süreçlerini takip etmek ; kendisine verilen hedefler doğrultusunda tahsilat gerçekleştirmek,
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Maaşları Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Nedir? Müşteri Hizmetleri Takım Lideri İş İlanlarıHakkımızda
Kale Endüstri Holding A.Ş. Yarım asrı aşan tecrübesi, kurumsal yönetimi, kaliteden taviz vermeyen üretim anlayışı, dinamik ve güçlü yapısı ile Kale
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemekhane, Hayat Sigortası.
Müşteri Hizmetleri Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Maaşları Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Nedir? Müşteri Hizmetleri Takım Lideri İş İlanları